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業務員沒有萬能的交流程序

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發布時間:2015/9/18 10:18:55 編輯:華商教育熱度:1247

業務員是個對個人能力要求很高的職業,除了具備基礎的業務素養之外,還要具備隨機應變的能力,當和陌生的客戶交談的時候,這一點顯得尤為重要,這就要求每個業務員都要學會和陌生的客戶交談。

萬事開頭難,大千世界,無奇不有。每個地方都有不同的市場情況,每個客戶都有不同的性格愛好和處事方式,面對不同的陌生客戶,業務員不可能按照一套固定程序的問話話術,往往你的前面幾句話術將決定陌生客戶對你的印象,將決定你的商業談判能否繼續。

 相對而言,經驗老到的業務員搞定客戶的手段自然很多,生意場上八面玲瓏左右逢源,見人講人話,見鬼講鬼話,進退自如,任意揮灑,能做到這種境界,當然也不是所有老業務員都能達到的,每個業務員在熟悉基本的溝通交流技巧之后,要認真總結經驗不斷鉆研,如此以往,通過不斷的實際鍛煉,才能達到較高的水平,將自己的業務做好。

 對于一個剛踏入市場經驗不足的業務員,面對陌生講話可能還是一件為難的事情,最初的也只是學習公司那一套即成的交流程序,這是沒有質疑的,很多新入職的業務員,將此當成是萬能的,這很容易使自己陷入僵局當中,從而使自己失去信心,也開始懷疑公司的這套交流程序,也對自己培訓員產生不信任感。                                        

 也許在沒有進入陌生客戶大門之前,業務員心里想好了千言萬語,但一面對陌生客戶也可能就會啞口無語是先介紹自己呢?還是先講自己公司的產品呢?想好了的話術不知跑到那去了,如果碰到有修養的客戶,客戶可能會主動向業務員問話,如果遇到性格暴躁的老板,業務員一句不合適的話,老板就會把業務員掃地出門,自然自己就沒有拿到業務的機會了。

世界在變化中不斷發展,也就沒有任何一套交談程序是能夠搞定所有的顧客,業務員要不斷的提高自身能力,在接觸不同顧客的過程中,不斷總結經驗,這樣才能拋磚引玉,搞定更多的顧客。


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